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品牌价值353.9亿美元,工行发布了智慧银行生态系统ECOS

日期:06-28 20:17 来源:互联网 编辑 : 小狐 阅读人数:284

近日,英国《银行家》杂志发布了“2020年全球零售银行品牌价值排行榜”中国工商银行零售金融业务以353.9亿美元的品牌价值蝉联榜首。2019年,工行首次在这一榜单折桂,今年则扩大领先优势,这也标志着工

品牌价值353.9亿美元,工行发布了智慧银行生态系统ECOS(图1)

近日,英国《银行家》杂志发布了“2020年全球零售银行品牌价值排行榜”中国工商银行零售金融业务以353.9亿美元的品牌价值蝉联榜首。2019年,工行首次在这一榜单折桂,今年则扩大领先优势,这也标志着工行实施“第一个人金融银行”战略以来,零售金融业务不断取得新突破。

银行家全球零售银行品牌价值排行榜是由知名品牌研究机构Brand Finance评选,至今已连续发布14年,具有很高的专业性和权威性。截至2020年5月末,工行的个人客户金融资产规模超15万亿元,其中储蓄存款突破10万亿元,个人理财产品规模超2万亿元,公募基金销量、代理国债额等长期保持市场首位。个人贷款余额近6万亿元。

全年代发金额超过4万亿元

客户是零售业务经营的基石。近年来,工行坚持全量客户发展战略,大力发展普惠金融,将金融服务深入到各类以往很难覆盖到的客户。一方面,以重点客群和市场板块为抓手,着力推进客户拓展和客群深耕,另一方面,依靠大数据、人工智能等技术,着力满足客户全量需求,深挖潜力客户价值,目前全量客户规模已达6.6亿。

经过长期积累和沉淀,工行个人金融主要业务种类的客户量级纷纷达到亿级。其中,为1亿个人客户代发工资服务,全年代发金额超过4万亿元;为1.5亿个人客户社保卡服务;信用卡发卡量率先突破1亿大关;个人手机银行客户总量3.7亿,居金融机构首位。庞大的个人客户规模,夯实了工行的品牌实力和市场地位。

实施个人贷款和信用卡延期还款服务 惠及贷款174万笔

“经营快贷”为80万小微企业客户主动授信近3500亿元

2019年,工行发布了智慧银行生态ECOS,以前沿金融科技支撑新时期转型发展。在零售金融领域,工行秉承“科技引领、创新赋能”的理念,将智能科技融入业务的方方面面,为客户更加精准、个性化的服务。

在智能投顾方面,工行创新推出智能资产配置服务,借助大数据分析、量化投资模型等金融科技手段,为客户量身定制产品组合方案和全面的投资理财配置建议;创新推出人工智能“AI投”系列产品,今年以来累计收益超越同期上证综指收益率15.21%。在智慧服务方面,工行应用客户画像、资金监测、智慧营销等一系列应用分析平台,提升了大数据支撑能力。在智能审批方面,引入并不断完善信用卡智慧化决策引擎,通过“经营快贷”为80万小微企业客户主动授信近3500亿元。在智慧方面,为客户“线上申请、线下邮寄”一站式服务,包括开立资信证明、借记卡换卡不换号、主题纸质存单、历史明细打印等。

“工银智能卫士”使用量超1亿人次

工行始终坚持安全、稳健、规范的风格,全力为客户资金安全保驾护航。

近几年,新型电信网络诈骗违法犯罪行为严重干扰正常的金融秩序,危害广大群众财产安全,对个人金融服务安全提出更高的要求。

为此,工行研发推出“工银智能卫士”账户安全服务,免费给个人客户使用,全面提升了账户安全水平。客户通过“工银智能卫士”可对账户进行安全维度的全面“健康体检”并问题解决方案;通过账户安全锁,可根据交易习惯,按照地区维度、时间维度等打开或关闭账户交易权限;客户也可以结合自身的用卡特点和安全需求,个性化地工行卡账户。目前,已有3000万个人客户使用“工银智能卫士”使用量超1亿人次。

文/北京青年报记者 程婕

本文相关词条概念解析:

客户

中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。在市场学理论中,供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要,否则事后的“硬销售”广告,只是一种资源的浪费。现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人,他时常光顾或买东西,与店主或主户维持良好关系。

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