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一家银行,说到和客户谈感情

日期:01-16 14:27 来源:互联网 编辑 : 小狐 阅读人数:489

文|金融八卦女主创2019年,对于全球银行业来说,不寻常却也寻常。对于许多欧洲银行家来说,2019年是想要拼命忘记的一年。欧洲的几家大银行被迫撤销财务目标并重新制定策略。在欧洲的“银行分化”下,国内的

文|金融八卦女主创

2019年,对于全球银行业来说,不寻常却也寻常。

对于许多欧洲银行家来说,2019年是想要拼命忘记的一年。

欧洲的几家大银行被迫撤销财务目标并重新制定策略。在欧洲的“银行分化”下,国内的银行业也有着不小的机遇与。

在国内,近几年银行们的“争夺”已经从普通的存贷业务转到了信用卡等消费金融领域。

从1985年第一张信用卡诞生开始,30多年来,信用卡逐渐成为了银行们的“兵家必争之地”

除了优质客户资源、手续费、返佣等显性收入外,信用卡有效地分散着银行贷款的风险,例如把100万分给100个人每人1万的信用额度要比把这100万给一个公司或者个人风险的风险低很多,还有锁定账户和资金、协同推进其他公、私业务等隐性收益。

到了2020,信用卡市场已进入显隐性收益的下半场。

1.

/ 用年报,读出信用卡的价值 /

根据中国银行卡产业发展蓝皮书(2019)显示,十年来,我国信用卡发卡量从1.86亿张增长到9.7亿张,人均持卡0.7张。

从人均信用卡持卡量看,美国人均3张左右,韩国人均超过2张,虽然信用卡行业的发展势头迅猛,和信用体系比较发达的国家对比,还是存在差距。

说到信用体系,这是银行与个人之间一种双方的应答,除了信用卡对于银行的显隐性收益外,对于客户同样也有信用卡的显隐性价值。

显性价值:作为消费工具,可以享受免息期、方便生活、临时资金周转。

隐性价值:作为生活储备金,工资等可以存起来做更好的理财筹划,另外,信用卡也经常被当作一种“资信凭证”高等级的信用卡通常具有很多附加值服务。

曾经有不少卡友过,如何合理利用手中的信用卡,撬动平时生活的日常花销,真正地做到理性花钱、享受实惠,并且能构建属于自己的信用体系。其实归结起来可以分为三个步骤:

1、先学会解读不同银行的信用卡,设计和规范自己的信用记录

2、了解银行,理清自己的需求,跟银行的关系建立良好的合作关系

3、通过信用卡,合理规范消费,建立自己的信用体系进入到一个正向的循环

而这其中,第一步,也是最关键的一步,就是要学会解读信用卡。

目前,许多大银行的信用卡显性价值被一些不怀好意的羊毛党盯上,这让一些真正的卡友叫苦不迭。

所以有位卡友教了一招,看看银行的年报的坏账率和中间业务收入,就能知道银行下一步对于信用卡的打算,例如不良率越低,对于信用卡的发展空间就越大。

例如,新进入国有大行序列的邮储银行,有着一张“干净”的资产负债表。根据邮储银行财报显示,截至2019年三季末,邮储银行不良率仅为0.83%,显著低于行业平均水平。

截至三季度末,该行资产总额10.11万亿元,较上年末增长6.25%;净利润543.44亿元,同比增长16.33%,继续保持两位数增长。

我们分析一下,目前,邮储银行的业绩在两位数高速增长,且个人客户突破6亿户,在客户的分层、综合金融资产的挖掘方面还有很大空间。

所以邮储银行未来可以积极向信用卡、电子支付方面发力,且邮储银行有客户多、网点多的天然优势,可以家庭为单位带动家庭消费,进而盘活个人消费。

另外,由于邮储银行的网点深入县域,可以发挥下沉优势,与客户建立更加密切的情感沟通。

2.

/ 心里有爱、眼里有光 /

说到和客户谈感情,曾经有这样一篇爆文,解释为何邮政不计成本、不畏崇山峻岭、严寒酷暑、有必要的时候甚至还用小船、牛车、马车、甚至步行为大山深处的人们送快递、信件,读完过后让人泪目。

而邮储银行,也秉承了邮政这一“温暖的传统”

邮储银行信用卡的“悦享家庭日”延续着邮储银行的这份温暖。

2020年1月1日清晨,在广东省江门市上川岛上,邮储银行信用卡送给了持卡人一份有新意、有温度的新年礼物。

“虽然看不到光,只要心里有光,伸手就能触摸阳光”这是失明百灵鸟王怡文的妈妈对她的新年祝愿。

一家银行,说到和客户谈感情(图1)

“多陪孩子、多陪家人”矿井工人小陈的新年祝愿既是送给家人的,同时也是送给自己的新年祝愿。

一家银行,说到和客户谈感情(图2)

在去年的中秋,邮储银行曾举办“悦享家庭日.月赏好时光”赏月活动,邀请到两岸三地六组家庭共话团圆,共赏明月。

一家银行,说到和客户谈感情(图3)

除了在特定的节日传递温暖之外,邮储银行信用卡的“悦享家庭日”延续着邮储银行的这份“光明“温暖。

另外,邮储银行信用悦享家庭日,一直在延续着—好时光,周六见的温暖。

也就是说,平时没时间做、没财力做、没办法平衡的事,都可以在周六的“悦享家庭日”以邮储银行信用卡“五折”实现。

另外,从日常消费需求到,再到境内至境外的出行旅游,邮储信用卡主动为用户呈现着覆盖衣食住行娱等多方面的丰富品类。

而诸如:途牛出行、12306、美团外卖、本来生活、中粮我买网,大众点评等多方优质品牌的加持,触达更便捷、更实惠。

不论如何,全家人整整齐齐,一起享受实惠,是邮储银行信用卡悦享家庭日想传达的阵真谛。

3.

/ 延续温暖,信用同行 /

纵观全球银行发展历程,能够历久弥新、行稳致远的百年老店,有什么诀窍?

一年之计,莫如树谷;十年之计,莫如树木;百年之计,莫如树人。

对于银行也是,百年之计,莫如树行。

数据显示,邮储银行个人客户数量达6亿户,覆盖超过中国人口总量的40%;拥有近4万个营业网点,覆盖中国99%的县(市)

邮储银行是全国网点最多的国有大型商业银行,历史可追溯到1919年的邮政储金局。

邮政储金业务开办肇始,就提出了“人嫌细微,我宁繁琐;不争大利,但求稳妥”的经营方针,一时有“大众银行”之誉。

邮储银行拥有坚实且广阔的客户基础,零售特色鲜明。

在零售的信用卡方面,邮储银行不断做着“温暖尝试”特别是探索消费者业务的创新,还有巨大的空间。

可以预见的是,通过对近4万个网点的转型升级,对6亿客户的“温暖维护”邮储银行信用卡还将继续发挥广阔的网点布局优势。

本文相关词条概念解析:

信用卡

信用卡(英语:CreditCard),又叫贷记卡。是一种非现金交易付款的方式,是简单的信贷服务。信用卡一般是长85.60毫米、宽53.98毫米、厚1毫米的具有消费信用的特制载体塑料卡片。是银行向个人和单位发行的,凭此向特约单位购物、消费和向银行存取现金,其形式是一张正面印有发卡银行名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容,背面有磁条、签名条。信用卡由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人,持卡人持信用卡消费时无须支付现金,待账单日(英语:BillingDate)时再进行还款。信用卡分为贷记卡和准贷记卡,贷记卡是指银行发行的、并给予持卡人一定信用额度、持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用卡;准贷记卡是指银行发行的,持卡人按要求交存一定金额的备用金,当备用金账户余额不足支付时,可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。所说的信用卡,一般单指贷记卡。

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